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管理者还是领导者?
作者:admin      时间2012-10-16      来源:admin      访问量:51

韦尔奇曾说:“让管理者走开,管理是控制人,使之处于黑暗之中,但我们的管理者应多些影响,少些控制,多些领导,少些管理。”

    领导,就是影响他人的一种过程,是个体引导群体活动达到共同目的的一种行为。它在企业中处于核心位置,是生产力的中心环节。领导者是否卓越,将直接决定企业的成败。但在现实生活中,企业的决策者却往往将“管理”与“领导”混为一体,从而忽略了领导过程应该产生的巨大能量。

    杰克·韦尔奇特别强调“管理者”与“领导者”之间的区别。他说:“领导人,像罗斯福、丘吉尔和里根等人,他们有办法激励一些有才干的人,使他们把事情做得更好;而管理者呢,总是在复杂事务的细节上打转,这些人往往把‘进行管理’与‘把事业弄得复杂’视为同以。他们往往试图去控制和压抑,把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节上。”在不仅是一种简单的概念区别。

    管理者和领导者是截然不同的两类人。在动机、成长历程以及如何思考和行动方面,二者有很大差异。
    第一,管理者注重理性和控制,他们是问题解决者。成为管理者既不需要天才也不需要英雄主义,只要你坚持不懈、工作勤奋、聪明睿智,有分析能力、忍耐力和良好的愿望即可。其中最重要的是忍耐力和良好的愿望。
    第二,对待管理目标,管理者很少投入感情,他们设立目标是为了完成管理任务。但是领导者却主动设立目标,并以极大的热情去实现目标。
    第三,管理者倾向于把工作当成一种促成过程,他们像外交家和斡旋人一样,利用谈判、讲价以及赏罚等手段,让观点相左的各方通过妥协接受问题的解决方案。但问题在于,这种做法限制了人们的选择范围。而领导者对长期存在的问题,首先会创造性地给人们描绘出振奋人心的远景,然后才制订解决方案。
    第四,在面对机遇时,领导者的个性决定了他们会主动冒险,而管理者则较为保守。
    第五,在与其他人的关系上,管理者一方面寻求合作,另一方面又不愿过多投入感情;而领导者却能唤起人们强烈的情感。这是因为管理者关心的是如何做事,而领导者关注的是事件和决策对于参与者有何意义。
    第六,为了调和出双赢的状态,管理者往往把别人的注意力转向如何作决策,而不是作什么样的决策;与下属沟通时,管理者喜用暗示而不用明示。在领导者主宰的组织中,人际关系常常显得混乱和紧张。但是这样的氛围也会鼓足人们的干劲,产生意想不到的结果。
    第七,管理者是“生而处优”,他们一直过着相对安宁的生活,对所处的环境有归属感,他们认为自己是现有秩序的维护者和监管者,社会化赋予了他们指导组织以及平衡现有社会关系的管理能力。而领导者是“生而处艰”,他们一直在为获得某种秩序感而奋斗,深感与所处的环境格格不入,他们希望变革并且寻求变革,自我超越的欲望推动着他们去争取心理和社会的改变。

    在杰克·韦尔奇看来,“管理”这个词让人想起的全是传统意义上的意思,如“控制人,窒息人,使人处于黑暗中。”而他所说到的领导者,完全是领导,而不是管理。

    领导者须拥有关心员工的态度。一般来说,领导者除了能应用管理者所有的技能外,他还拥有“关心的态度”。他不但提供回馈,他还会倾听部属的声音并花时间发掘组织潜在的基本议题。
    领导者须对员工承诺。他所表现出的信任感会影响员工对他服从的动机及承诺。另外,好的领导者拥有团队建立的技巧,他会设定实际可行的目标,领导、回馈并授权他的团队尽全力做到最好。
    领导者执行5Ls。看(look)、听(listen)、学(learn)、引导(lead)及与团队同在(laugh with his team),这些特质能鼓舞员工在工作场合上发挥全力,同时也能赢得员工的尊重与支持。好的领导技巧能使员工“愿意”付出全力,达到最大可能的结果。事实上,一个受人尊敬与信赖的领导者总是作对的事情,而他的员工也会心甘情愿的追随他!

    韦尔奇说:“这就使领导艺术的精髓。吸纳每一个人,欢迎来自四面八方的伟大构想:因为商业的精髓完全在于从每个人那里得到伟大的构想,所以注意不要放过每一个人。很有可能你的团队中最沉默的那个人就有着最好的构想。”

    把重心由管理转移到领导,这种方法常常会引起人们的疑虑,认为这样会导致失控,让企业陷入困境。对此,韦尔奇充满自信,他说:“人们常常问我:‘难道你不怕失控吗?你将无法衡量事情的好坏!’我想,对于这样的环境,我们不可能失去控制的。100多年来,通用电气已经具有了许多衡量事物的准则,这些准则早已融入了我们每个人的血液。你说我们会失控吗?”

    “要领导,而不要管理”,这个观念在国外许多大企业中已经传播开来。企业的决策者逐渐明白,真正的领导者不会让自己忙得不可开交,因为他懂得把事情交给其他的人去做。正如韦尔奇所说:“我对如何制作出一台好的电视节目一窍不通,对于制造飞机引擎也仅是略知一二。不过,我知道谁会是称职的老板,这就足够了。”

    在“以人为本”的知识经济时代,领导者表现出来的热情、激情以及灵感,对员工更具激励和鼓舞作用。而“领导者”绝对与“管理者”不同,只有要做好领导者,才能引导员工朝着自己的愿景努力。