精彩瞬间

  • 大名妇保院
  • 鄞州二院医护人员理念培训(第二期)

培训单位

  • 全国心系系列活动全国百期心系新生命-孕妇学校高级师资班
  • 中国女性形象工程
  • 上海交通大学附属第一人民医院松江分院
  • 上海交通大学嘉定教学医院
  • 中国人民解放军4医院
  • 上海长航医院
  • 上海德济脑科医院
  • 上海康健社区卫生服务中心
  • 上海六灶社区卫生服务中心
  • 上海方松医院
  • 上海远大医疗集团
  • 上海三角洲医疗集团
  • 美贝尔国际医疗美容集团
  • 上海复大医疗集团
  • 上海仁爱医院
  • 上海远大心胸医院
  • 上海天大医疗美容医院
  • 上海沪申五官科医院
  • 上海雅悦齿科连锁
  • 上海富华医疗美容医院
  • 上海爱康国宾体检中心
  • 华中科技大学同济医学院黄石爱康教学医院
  • 湖北恩施市中心医院
  • 湖北黄石妇幼保健医院
  • 三亚市人民医院
  • 三亚市中医院
  • 海南儋州民政系统
  • 深圳宝安妇保院
  • 广东清远市中医院
  • 广州惠东县二院
  • 苏州高新区人民医院
  • 苏州甪直人民医院
  • 江苏丹阳市第二人民医院
  • 江苏丹阳市儿童医院
  • 江苏大丰市人民医院
  • 江苏海门市人民医院
  • 扬子江药业集团
  • 温州医科大学附属一院分院
  • 浙江省中医药大学附属中山医院
  • 浙江省人民医院天台分院
  • 浙江兰溪市人民医院
  • 浙江嵊州市卫生局
  • 杭州广仁医院
  • 浙江嵊州市妇幼保健院
  • 江浙江余杭骨科医院
  • 浙江丽水妇保院
  • 浙江瑞安中医院
  • 杭州大同中医
  • 浙江桐乡市第四人民医院
  • 绍兴市妇保院
  • 兰溪市第三人民医院
  • 兰溪市马涧卫生院
  • 福建瑞泉护理服务管理有限公司
  • 福建美贝尔医疗美容医院
  • 云南红河州第二人民医院
  • 云南镇雄正兴医院
  • 云南长征医院
  • 贵州六盘水特区人民医院
  • 江西上饶市妇幼保健院
  • 青岛伊美尔国际医疗美容医院
  • 哈尔滨伊美尔医疗美容医院
  • 贵阳美贝尔医疗美容医院
  • 湖南慈利县人民医院
  • 重庆光博士医疗美容医院
  • 重庆黔江区中心血站
  • 重庆医药卫生学校附属医院
  • 四川温江佳人妇科医院
  • 成都海峡男科医院
  • 三亚市人民医院
  • 温州医科大学附属医院分院
  • 浙江省中医药大学附属中山医院
  • 湖北恩施市中心医院
  • 杭州广仁院
  • 云南长征医院
  • 云南正兴医院
  • 深圳宝安区妇保院
  • 兰溪第三医院
  • 兰溪马涧医院
  • 金华市卫计委基层卫生会议暨管理智慧与人文素养提升班
  • 温岭市第一人民医院中高层培训班
医院策划
医院微信营销策划执行方案怎么做
作者:网络     时间2016-01-11      来源:网络     访问量:66

我发现网上没有一篇可以很系统地讲解一份医院微信营销方案是如何做的,所以这次我特别分享一下微信营销方案究竟是如何做出来的。首先,你要分清楚计划和方案的区别,计划可以说是一个框架,而方案就是这框架里面的具体内容,要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。如果老板要求你做方案,除非你对医疗行业很熟悉,或者以前有相关的营销经验,否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可,这也没关系,文章最后我会教你如何快速做微信营销方案,但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。

 

前期必须重视的工作

1、了解医院做微信营销的目的

这个很重要,如果你对医院做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些医院是为了让自己的服务更便捷,有些医院是为了更好宣传自家服务产品从而获得更高的到诊量。当你确定医院的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号。当你注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。对于医院而言,个人觉得医院品牌建服务号、科室建订阅号、医生及咨询师建个人微信号,这样的矩阵能让不同的微信号各行其责。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。我给做自己医院的微信平台之前都会加大量医疗行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些账号的营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案。毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你的医院在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注这个行业的相关大号。


3、运营微信帐号1-2个月

 

方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

 

由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,最好是先给医院的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念,你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店,她们的老板娘就是对微信完全没有概念,然后直接仿照一些服装行业的账号来做,现在她们的账号运作的十分好,而且带动了她们店面的生意

 

在这段时间里,最好能向医院申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋友到院消费奖励、做促销、打折等等,只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

 

还有就是与患者互动,医院的微信营销最大的互动就是患者能在微信上进行疾病咨询,其次是回访、消息通知、健康提醒等,只有进行了这些活动,医院的微信工作才能算是成功的。

 

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐,就是在对方文章底部推荐你的账号,你的文章底部推荐他们的账号。大家的客户群是大致相同的,但是产品没有竞争关系,这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。


4、分析数据和客户

 

到了1-2个月之后,我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结,包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对医院的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表,然后给每组数据写几行总结,例如文章,某某类型文章阅读量和转发度极高,可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

5、分配人员任务

根据之前运作的情况,你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容,工作和任务如何安排,还有绩效考核如何评定,例如我们会按照文章阅读量和转发量,用户内容信息查询数量,互动效果,活动效果等来评定绩效,当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核,这样员工压力过大,会影响运营效果的,而且有些账号是只有一个人做的。

6、开始撰写方案

把前期的材料收集整理好后,就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我,究竟方案的格式内容如何做呢?

微信营销方案内容格式

 

1、竞争对手分析


很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,微信有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们要写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

 

2、微信给医院带来什么价值

第二部分就要开始写微信能给你的医院带来什么价值,中间记得写上你们的医院名称,出现自己医院名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析医院目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广,对比竞争对手的微信账号后建议医院使用服务号或订阅号,如果这里加入前期运作的数据分析会更好,最后写上微信营销可以为医院带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。


3、****活动情况(****就是活动名称)

 

这里可以把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,医院以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点,特别是大医院,一定要尽量写得详细些,方便日后做微信活动可以申请更多医院资源。

4、老板最关心什么

 

通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题,这也是微信给医院带来的另一种价值。

 

5、微信账号运营计划

 

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,例如每天发什么内容文章,自定义菜单有哪些栏目,对应栏目有什么内容,有什么作用,微信账号如何推广,活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,这里可以做个费用列表,让你的领导知道大致需要的费用,费用的事情要让他心里有数,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的费用,这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合,好让你的领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。

 

6、工作分配

 

如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。如果你们医院的微信账号只是你一个人管理也需要写,为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不说清楚,老板会觉得你很闲,不断把更多额外不相关的工作给你,让你无法专心做好微信营销,所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板,写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的,要知道老板都是精明的,否则他就不会成为你的老板。

 

7、微信账号发展计划

 

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量,对医院业务和产品的帮助有多少等等做一个预估,一般列个表,每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。

 

一般来说医院的微信营销策划方案总体包括:运营目的、运营方法、人员配置、效果评估、优化完善。在实际操作过程中,医院微信营销的重点在于医院微信矩阵的设计、微信内容建设及微信号的推广工作。人员配置最好要有专业的文案、美工及运营负责人。